根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下称《条例》)规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）文件精神,现向社会公布泰州市高港区人力资源和社会保障局2019年度政府信息公开工作情况。

本报告的统计数据时间自2019年1月1日起至2019年12月31日。 如对本报告有任何疑问,请与泰州市高港区人社局办公室联系（邮编：225321，电话：0523-86966105）。

一、 总体情况

2019年，高港区人社局认真贯彻落实《条例》精神，扎实推进政务公开与民生服务融合发展，以公开促规范、促参与、促服务，群众获得感进一步增强。

一是促进公开规范。高度重视政府信息公开工作，成立了由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室、事业单位负责人为成员的高港区人社局政务公开工作领导小组，将政务公开工作纳入部门“三定”方案，制定年度工作要点，明确工作职责，层层压实责任，有序推进全局政府信息公开工作。组织工作人员学习新《条例》，进一步提升业务能力水平。严格落实信息公开审核制度,严把公开内容,规范公开流程,充分保证信息发布的全面性,准确性和规范性。对标对表部、省、市审批服务事项清单，及时调整并公开高港区人社行政权力事项、公共服务事项“两张清单”，编制服务指南，让人社服务清晰明了、让群众办事有导向。加快融入政务服务“一张网”，将90%以上的服务事项上线经办，实现“不见面审批”。

二是扩大公开渠道。坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则, 不断拓宽公开渠道,积极通过政府网站、“高港党建”、“微高港”微信公众号，设立投诉信箱和举报电话，与报刊媒体合作等多种方式全面推进人社信息公开,着力保障群众的知情权、参与权，2019年度共公开政府信息164条，其中：行政许可52条、行政处罚1条；政策解读1条；政府集中采购1条；各类业务信息109条，主要为工作动态、公示公告、人事信息、部门文件、计划总结等。开展人社政策 “直通车”系列宣传活动，深入企业、工地、村居宣讲政策、指导业务、答疑解惑等，全面推进人社领域决策、执行、管理、服务、结果全程公开。举办退休人员文艺巡演、城乡居保广场舞大赛，展示人社工作成果、树立部门良好形象。2019年开展就业创业、人才政策、工伤预防、扫黑除恶等各类主题宣传20余批次，走进企业30余次，发放宣传材料10万余份，实现群众关切、政策宣传与业务推进多方良性互动。

三是回应群众关切。做好建议提案办理工作，聚焦群众反映的难点痛点问题，靠实整改、兑现承诺，推动问题解决落地落实，2019年办理建议提案13件，满意度100%。定期组织参加市“12345·政风行风热线”节目活动，局领导到电台接听电话，为群众现场解读政策、答疑解惑。密切关注网络舆情，充分利用服务热线、领导信箱、论坛等平台，在线办理网民咨询答复、征集民意、反馈群众意见建议等，切实加强政民互动，2019年共办理阳光信访、群众来信来访、网上咨询、12333工单等各类信访答复980件次，在全区“12345民生服务热线”及网络舆情办理情况通报中，我局按期办理率、群众满意度始终保持100%。2019年，我局未收到政府信息公开申请。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局信息公开工作虽然取得一定成效，但对照群众期待，仍然存在一些差距，我们将坚持问题导向、需求导向，进一步抓细抓实问题整改，推动信息公开工作更上新台阶。

1.在政策宣传方面。仍然存在部分政策的社会知晓度还不够广、政策解读不够生动、不够浅显易懂的问题。针对存在的问题，一方面，进一步加大主动公开力度，围绕全区中心工作和社会关注的热点、难点问题，着力抓好就业创业、社会表彰、人才引培、劳动维权等业务领域的政务公开工作，切实保障社会公众知情权、参与权，不断提升信息公开的深度和广度。另一方面，进一步提升宣传实效。依托新闻媒体、报刊杂志、大走访大落实活动等，以务实管用、形式多样的载体形式广泛开展各类人社政策宣传活动，不断扩大人社政策知晓度。将经办服务大厅、基层人社平台等作为信息公开的重要阵地，在为群众办理业务、答疑解惑过程中，着力提升政策宣传及解读的针对性、实效性。

2.在规范管理方面。存在下属事业单位信息公开不及时、工作人员业务能力还需加强等问题。下一步，进一步加强局各科室、直属事业单位信息员队伍建设，有针对性地开展业务培训和交流学习，提升信息公开工作的业务水平。加大对各科室、直属事业单位信息公开工作的督查指导，做到信息公开及时、政策解读明了，进一步提高群众满意度。

六、其他需要报告的事项

2019年度泰州市高港区人社局无其他需要报告的事项。