根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下称《条例》)规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）文件精神,现向社会公布泰州市高港区人力资源和社会保障局2020年度政府信息公开工作情况。

本报告的统计数据时间自2020年1月1日起至2020年12月31日。 如对本报告有任何疑问,请与泰州市高港区人社局办公室联系（邮编：225300，电话：0523-86966105）。

一、 总体情况

2020年，高港区人社局认真贯彻《条例》精神，聚焦疫情防控、“六稳”“六保”等重点工作，扎实推进政务公开工作，不断提升政务公开质量，为全区统筹推进疫情防控常态化和服务经济社会高质量发展积极贡献人社力量。

1.提升主动公开质量。坚持把主动公开作为政务公开工作的重中之重，通过区政府网站、微信公众号、广播电视、报刊媒体以及政务公开栏、政策宣传手册等多种方式，深入推进人社政务信息公开,及时、准确、全面发布人社政策解读、工作动态、人事信息、服务事项等信息，不断扩大各项政策及人社工作的知晓面，全力保障群众的知情权、参与权。2020年度共公开政府信息161条，其中：行政许可43条、行政处罚0条；政策解读0条；政府集中采购2条；各类业务信息116条。

2.做好依申请公开。积极拓宽受理渠道，依托区政府网站依申请公开专栏，设立依申请公开信箱，为申请人提供便捷的依申请公开服务。强化程序规范和实体规范管理，做好依申请公开受理、办理、调查、答复等各环节工作，确保依申请办理程序化、规范化、标准化。2020年，未收到政府信息公开申请。

3.强化政府信息管理。严格落实信息公开审核制度,严把公开内容,规范公开流程,充分保证信息发布的全面性,准确性和规范性。将合法性审查纳入规范性文件制发流程，明确主动公开、依申请公开、不公开等属性，并随公文一并报批，强化政务信息制作源头管理。系统梳理制发的部门规范性文件，通过区政府网站对外公开，及时动态更新，保障群众知情权。

4.深化重点领域信息公开。线上依托区政府网站设立了稳岗就业、社会保险两个重点领域信息公开专栏，全面发布就业、人才以及社保等领域政策落实、服务事项、业务动态等信息。线下常态化开展人社政策“直通车”宣传活动，深入企业、工地、村居宣讲政策、指导业务、答疑解惑等，推动人社政策决策、执行、管理、服务、结果全程公开。2020年开展就业创业、人才服务、工伤预防等各类主题宣传10余批次，走进企业30余次，发放宣传材料10万余份，有力促进了政策宣传与业务推进的互动协作、齐头并进。

5.积极回应群众关切。认真做好建议提案办理工作，聚焦委员反映和群众诉求，“面对面”交流、“一对一”承诺、“实打实”整改，切实推动问题解决，2020年共办理建议提案10件，委员代表满意度100%。主动参加“12345·政风行风热线”节目活动，局领导到电台接听电话，为群众现场解读政策、答疑解惑。做好事网络舆情办理工作，依托12345、12333服务热线、网络论坛、信访投诉信箱等平台，积极办理网民咨询答复、征集民意、反馈群众意见建议等，切实深化政民沟通、回应社会关切，2020年共办理阳光信访、群众来信来访、网上咨询、12333工单等各类信访答复1200件次，在全区“12345民生服务热线”及网络舆情办理情况通报中，按期办理率、群众满意度始终保持100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，区人社政务公开工作还存在一些问题与不足，如信息公开的广度和深度还需进一步拓展，政策宣传和解读实效还需进一步提升，下属事业单位政务公开管理还需加大指导和监督力度等。2021年，我局将通过以下措施加以改正：一是进一步丰富主动公开内容，聚焦就业、社保、人才服务、劳动维权等企业群众重点关注的业务领域，切实丰富充实公开内容，着力满足服务对象以及社会公众的日常信息需求。二是进一步提升公开服务水平。加大人社政务公开与各项业务经办服务的融合，探索推行人社政务公开场景式、套餐式、订制化服务，打造一批群众喜闻乐见的公开产品。三是进一步加强全局上下政务信息公开管理，特别是直属事业单位的政务公开平台管理，确保及时公开、主动公开、高质量公开，为企业群众提供更多服务便捷优质的公开渠道。

六、其他需要报告的事项

2020年度泰州市高港区人社局无其他需要报告的事项。