2023年，省政府继续将“新增建设500个法律援助工作站点”纳入13类55件民生实事项目，市政府对法律援助工作站点民生实事项目进行了相应分解。为确保民生实事项目落实到位，方便困难群众及时就近获得法律服务，进一步扩大法律援助服务覆盖面，提升法律援助服务水平，根据省司法厅《关于法律援助工作站点覆盖提升工程的实施方案》、市司法局《关于法律援助工作站点强基拓展工程的实施方案》要求，结合我区法律援助工作实际，现制订方案如下。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，坚持建成一家、完善一家、成熟一家的指导思想，夯实法律援助基层站点工作基础，建立以法律援助（公共法律服务）中心为主体，以区域性、功能性、行业性法律援助工作站为基点，以村（社区）法律援助联络点为延伸的法律援助便民服务网络，持续推进区、镇（街道）、村（社区）三级法律援助站点建设，构建区法律援助中心和镇（街道）公共法律服务中心为主体，基层法律援助工作站、村（社区）联络点为基础的“半小时服务圈”。

二、目标任务

坚持以困难群众法律需求为导向，在强化分批次、有计划、可持续推进的基础上，进一步做好2022年已建6家法律援助工作站的功能完善、服务创新、提档升级、品牌建设工作。认真落实省政府民生实事项目，全年新增建成村（社区）法律援助工作联络点不少于12个，力争在2025年实现村（社区）法律援助联络点覆盖率达到90%以上的目标，力争使我区常住人口每万人受援率保持在万分之十二以上。

三、工作措施

1.强化已建站点。区司法局联合区有关部门，进一步做好2022年已建6家法律援助工作站的规范化改造和提档升级工作。认真对照省司法厅制定的法律援助工作站点建设标准，对不符合建设标准的工作站点进行规范化改造。积极探索法律援助工作站点提档升级模式，拓展站点服务职能，从单一性走向多面性，如将劳动仲裁法律援助工作站从劳动仲裁法律援助拓展到法律咨询、工伤认定、纠纷调解、仲裁代理一体化服务，将服务对象从企业职工、农民工拓展到新业态从业人员，打造新业态从业人员一体化援助中心。积极探索新业态从业人员的法援需求，为新业态从业人员提供贴近式、个性化法律服务。

2.拓展联络站点。各镇（街道）要以满足基层群众法律援助需求为重点，至少新建1个村（社区）法律援助工作联络点。坚持便民和节约原则，利用村（居）综合服务中心、党群服务中心等现有服务场所，通过设置指示牌、席卡等方式展示法律援助联络点名称标识。严格按照省厅《关于加强和规范法律援助工作站点建设的实施方案》确定的建设标准，加强站点规范化建设。运用公示栏、电子屏等渠道公示联络点工作职能、服务项目、法律援助申请条件、工作流程和监督电话等内容，方便基层群众查询，就近提出服务需求。

3.统一服务模式。各法律援助联络点统一建立由“法律明白人”、村居法律顾问和执业律师、基层法律服务工作者组成的服务团队，结合“法律明白人”进驻村（社区）法律援助工作联络点“百人驻百点”工程，分批组织全区“法律明白人”进驻。通过开展结对挂钩、人员培训、实战服务等多种形式，将“法律明白人”队伍扎根基层、熟悉民情、掌握法律的工作优势与村（社区）法律援助联络点贴近群众、方便群众、服务群众的工作需求相结合，打造群众身边的法律援助服务圈。建立法律援助工作站点在线服务团队，由各站点服务团队分别成立在线微信服务团，将微信服务团二维码公示在服务站点显著位置，在非值班期间方便办事群众及时联系服务人员，在线解答群众法律咨询。

4.规范运行管理。法律援助工作站点常态化提供法律咨询、法律援助业务指引等基本服务，综合运用现场接待、电话解答、线上服务等多种手段，确保群众需求得到及时响应。充分发挥法律援助联络点的辐射作用，积极参与村（社区）内低收入家庭、困难群众的基本情况排查，重点关注“一老一幼”等特殊群体，了解法律服务需求，建立潜在服务对象数据台账。积极参与村（社区）组织的法治宣传、法治讲座等专项活动，建立健全工作站点咨询接待登记、岗位责任、文书档案管理、服务数据统计等制度，明确运行流程和工作标准。区法律援助机构将按照《江苏省法律援助工作站管理办法》，每季度至少对所辖工作站点开展一次巡查，指导各法律援助站点完善工作制度、规范日常服务，建立健全考核评估体系，形成长效机制。

5.争创服务品牌。从扩大覆盖面、加强针对性、提升便捷度、突出个性化、强化服务质量五个方面入手，坚持便民利民导向，积极探索法律援助工作站点工作新模式，形成有实效、有影响、可复制的工作经验。各镇（街道）要积极申报省级示范站点，形成富有地方特色的服务品牌，全区层面力争打造2个以上示范性法律援助服务站点。加强法律援助站点经费保障，确保各法律援助站点人员到位的同时经费到位，加大重点法律援助站点培植力度，为法律服务人员开展执业活动提供物质保障和工作支持。

四、相关要求

1.提高认识，落地落实。要充分认识落实省政府民生实事项目、实施法律援助工作站点强基拓展工程的重要性和必要性，要认真谋划、精心组织，确保已建法律援助站点运行规范有序、拓展的村（社区）法律援助联络点服务优质高效。

2.有序开展，稳步推进。5月中下旬全面完成新设法律援助联络点工作任务，各镇（街道）要以此时间节点倒逼工作的落实进度，要细化工作方案和工作清单，确保各项工作稳步推进、扎实有效。要适时邀请人大代表、政协委员对民生实事项目进行视察，不断完善法律援助站点工作流程和工作内容，充分满足群众法律援助服务需求。

3.组织宣传，营造氛围。充分利用工作宣传阵地，编印并发放宣传手册，拓展网站、微信等新媒体功能，宣传法律援助工作站、联络点的主要职能、援助对象和范围以及法律援助的形式和程序，注重宣传成效、先进经验、典型做法、典型案例等，切实提高法律援助工作的群众知晓率和满意度。