7月24日上午，我区召开12345热线业务培训暨工作推进会，医药高新区管委会副主任匡章斌参加会议并讲话。

匡章斌要求，要提高政治站位，深化思想认识，深刻领会12345热线工作的时代内涵与重大意义。它承载着多重使命，是政府与群众的“连心桥”，是社会稳定的“防火墙”，是检验工作的“试金石”。要坚持问题导向，靶向精准施策，全面提升12345热线工作的响应速度与办理质效。工作姿态要向前一步，办理重心要下沉一步，破题思路要走深一步，打出一套提升热线工作质效的“组合拳”。要加强组织领导，健全工作机制，为12345热线工作提供坚实保障。要进一步完善体制机制，强化组织领导；进一步熟悉平台操作，提升办理效率；进一步加强督查考核，推动解决问题，构建全方位、多层次的保障体系。

会议通报了2025年上半年全区12345热线工作情况。今年上半年，我区12345政务服务便民热线共受理工单35726件，主要涉及城乡建设、经济综合、住房保障、民生保障等方面，其中，国办工单30件，省工单1145件，满意率91.70%；市级工单办理及时率99.59%，满意率97.97%。

会议还邀请综合指挥中心督查研判科相关人员对大家进行业务培训。