骑手的事社区管，社区的忙骑手帮！泰州医药高新区（高港区）寺巷街道探索基层治理新模式。

3月21日上午10点半，在泰州医药高新区（高港区）寺巷街道龙凤社区“骑手食堂”内，外卖小哥李华正在吃饭。“中午是我们最忙的时候，以前饿一顿饱一顿是常态，现在有了食堂，饮食也规律了。”除了食堂，今年以来，当地针对外卖小哥等新业态人群扩大了服务范围，提供理发、电动车维修、充电等服务，而外卖小哥们则利用自己走街串巷的优势主动参与社区网格化治理，对小区存在的隐患和问题“随后拍、随手报”，实现正能量双向奔赴。

骑手食堂让外卖员暖胃又暖心

泰州寺巷街道地处中国医药城核心腹地，商业繁荣，外来人口众多，其中龙凤社区流动人员就有4000余人，周边外卖小哥、快递员、滴滴司机等新业态新就业群体占比较大。他们的工作强度大，“吃饭难”“休息难”等成了困扰小哥们的实际问题。

针对这一问题，龙凤社区召开专题协商议事会，共同商讨建设“家门口”的“骑手食堂”，最后决定依托龙凤社区现有的老年助餐点，拓宽服务人群，为外卖小哥等新业态人群提供就餐服务。

最终，“骑手食堂”应运而生，精心定制了“一大荤一小荤一素菜，米饭、汤不限量供应”的“畅吃8元套餐”，同时，在食堂内打造“暖新驿站”，配备饮水机、微波炉、冰箱、电视机等器具，免费为新业态新就业人群提供小憩纳凉、手机充电、休闲娱乐等“一站式”贴心服务。

上午10点30分，外卖小哥李华赶到了食堂，当天的菜是基围虾、土豆丝和香干肉丁，李华吃的津津有味。

不一会儿，就有10多名外卖小哥前来就餐。“这里的饭菜干净卫生也不贵，我们边吃边等单。”骑手赵俊说，以前一般要等到配送高峰过了才会找个地方胡乱对付两口。由于饮食不规律，肠胃不好已经成了不少小哥们的“通病”。

“考虑到中午11点到下午1点，是小哥们的送餐高峰，现在助餐点开饭时间提前了半小时。”龙凤社区党委书记栾兆华介绍。

更多贴心举措服务新就业群体

59岁的秦承桂是退伍军人，退休后在龙凤社区生活，利用家传的理发手艺，他每周二在社区为退伍军人、老人免费提供理发服务，如今，免费的人群再次扩大，外卖员等新业态人群也可以享受免费服务。

栾兆华说，每天看到外卖小哥们穿梭在路上为居民提供便利服务，社区也在想，如何能给他们一个暖心的工作环境，力所能及地为他们做一些事，在社区发出倡议后，得到了很好的反响，不少商家积极行动，愿意提供各种服务，满足骑手们“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的需求。

“今年我们准备在社区设立3个骑手驿站柜，类似超市扫码储物柜，专门提供给小哥们使用。”栾兆华说，目前已经有电动车商家提供免费补胎、药房提供必备药物、免费理发等服务，更多的措施也正在积极推进之中，相信会有更多商家加入到爱心行动中来。“我们还在积极对接换电服务，看能否在小区设立一个点，这样小哥们既可以到食堂吃饭，吃完饭直接换电上路，方便快捷。”

骑手参与小区治理实现双向奔赴 

“发现A1电梯内有小广告，电梯防护栏损坏……”“收到！立刻派人处理！”3月21日中午，在龙凤社区骑手网格员群内，一名外卖员拍摄了两张图片，并告知社区人员发现的问题，当天下午，社区就安排专业人员去现场进行了维修处理。

在社区为小哥们提供各种服务的同时，他们也投桃报李，利用走街串巷的优势参与到社区治理中，对小区内存在的隐患和问题“随后拍、随手报”，实现双向奔赴。

“我们辖区住户近万人，其中接近一半是外来人口，这也为社区治理带来了难度。”社区工作人员栾兰平说，现在有了外卖小哥们的加入，很多问题能第一时间发现并解决。比如说，小哥们上门送外卖时，可以帮我们发一些反诈传单，成为反诈一线宣传员，发现私拉电线等危险则成为隐患排查员，对于小哥们反映的问题，社区会根据轻重缓急派人跟进处理。

“我们正在建立制度，准备以积分的形式对外卖小哥们的付出给予相应的奖励。”栾兰平说，比如小哥拍摄一个问题隐患，根据严重程度积1至5分，一个月算下来，根据得到的积分兑换大米、油、洗发水等生活必需品，这样形成一个良性的互动。

寺巷街道宣传委员张秋兰介绍，寺巷街道因有蓝思科技等万人大厂，外来人口5万多人，三产服务业发达，目前龙凤社区正在积极探索与外卖小哥们的良性互动，通过积极引导新就业群体加入城市基层治理大军，实现新就业群体从“流入”向“融入”转变，未来以龙凤社区为模版，整个街道将进行复制。（毛晓华）