近年来，为持续优化政务服务，破解企业“来回跑、反复补”的难题，区社会事业和退役军人事务局主动转变服务模式，从“企业申请、被动审批”转为“集中预审、精准答疑、主动送策”，前移服务关口，切实提升企业办事获得感。

一是变“被动等申请”为“主动上门办”集中预审把问题解决在事前。养老和工伤保险处主动对接开展企业职工退休档案集中提前预审、现场答疑解惑、推送最新养老法规，把精准、贴心的养老服务送到企业一线。服务前期，工作人员提前与泰州港务集团人事部门进行对接，梳理企业待办理退休职工的相关情况，做好充足准备。现场，工作人员聚焦职工退休办理核心事项，对30余份职工退休档案逐一细致审核，重点核对职工出生年月、参加工作时间、档案材料完整性等关键信息，对档案中存在的小问题以及需补充的材料，当场一一列明，耐心指导企业人事工作人员和职工进行完善整改，从源头避免职工在到龄办理退休时因材料问题来回奔波、耽误办理进度。

二是变“笼统式解答”为“点对点指导”精准答疑把政策讲透讲实。针对企业关心的退休办理流程、档案认定标准、最新养老政策变化等问题，工作人员采用通俗易懂的语言，面对面逐一解答，不绕弯、讲实在，把“专业话”变成“大白话”，将专业的政策讲得明白透彻。

三是变“事后告知”为“事前推送”主动送规把服务做细做优。聚焦延迟退休政策、病残津贴新政、企业年金引才留才价值、个人养老金节税与补充养老功能，推动政策红利从“被动申请”转向“主动送达”，泰州港务集团人事专员表示，上门服务十分贴心，提前把档案问题解决、把政策讲清楚，让后续办理退休手续更省心、更顺畅。

下一步，区社会事业和退役军人事务局将持续践行便民服务理念常态化开展上门预审、政策宣讲等服务，主动走进企业、贴近职工，精准对接群众养老办事需求，把最新政策送到身边，把暖心服务落到实处，全力保障职工顺利、高效办理退休手续。