4月30日下午，医药高新区（高港区）组织召开项目服务“代办员”专题业务培训，进一步提升项目服务“主办员”“代办员”业务能力和服务意识，规范代办服务流程，提高项目服务效率，持续优化辖区营商环境，全区19个部门、五大园区、乡镇（街道）“主办员”“代办员”共计120余人参加培训。

今年以来，医药高新区（高港区）紧扣“大抓经济、大抓产业、大抓项目”鲜明导向，聚焦项目从签约、审批到开工、竣工、投产全周期需求，全面推行企业审批事项“全程代办制”，持续优化营商环境。

一是建强队伍、夯实根基，筑牢代办服务“硬支撑”。重新审定代办队伍，建立涵盖园区、镇街98名“代办员”，部门53名“主办员”的两级联调服务体系，全面负责摸排掌握企业投资意向、项目进展、运营需求，研判项目推进过程中可能存在的难点堵点，主动推送惠企政策、审批新规，帮助企业完成报建材料准备、问题协调、线下代办等工作，为代办服务有序开展筑牢基础。

二是创新模式、精准发力，激活代办服务“新动能”。立足企业需求，聚焦项目全生命周期，分类施策、精准发力。对建设厂房类重点项目，建立“一项目一专班”，量身定制个性化报建方案，倒排审批时序、细化工作任务，全程跟踪服务，全力推动项目“拿地即开工”“竣工即投产”。对审批手续相对较少的租用厂房或技改类项目实行“一园区一团队”包保责任制，推出“极简审批”服务包，简化办事流程，压缩办理时间。对增资扩产老企业实行“一企一策”精准服务，组织业务骨干现场把脉问诊、精准研判，集思广益梳理最优路径，量身制定科学可行的解决方案；针对园区关切、企业烦心的共性问题，牵头部门定期组织开展“入园进企”专题服务，做到五大园区“月月到”，在建项目“全覆盖”，疑难问题“无遗漏”。

三是健全考核、激发活力，凝聚代办服务“向心力”。将代办工作全面纳入年度综合考评体系，作为优化营商环境重要量化指标，建立量化考核体系，从服务态度、办理效率、协调能力、企业满意度、任务完成率等方面进行主办、代办双重考核评价。同时，定期综合评选“优秀代办员”“先进服务标兵”，树立典型标杆，宣传先进事迹、推广经验做法，营造比学赶超、争当先进的浓厚氛围。

截至目前，代办团队跟踪服务2026年重点项目38个，提供帮代办服务超200余次，召开各类咨询会、协调会30余次，协调解决问题150余件。

下一步，医药高新区（高港区）将以此次专题培训为重要契机，持续健全代办队伍常态化提升机制，不断优化代办服务全流程、细化服务举措，着力推动代办服务从“能办”向“快办、好办、优办”提质升级，以优质高效、精准便捷的代办服务持续擦亮营商环境“金名片”，为全区经济社会高质量发展注入强劲动能。