为深入落实省局放心消费“进校园、进社区、进乡村、进企业、进平台”的“五进”活动部署要求，医药高新区（高港区）市场监管局持续深化放心消费创建工作，全力优化消费环境，为全区营商环境提升和经济社会高质量发展注入新动能。

一是紧抓放心消费创建“主动脉”。坚持“线上线下一体化推进”原则，依托媒体、市场主体电子LED屏、宣传栏、局微信公众号等载体开展宣传，提升广大经营主体和消费者对放心消费创建活动的知晓度和参与度。现已有200家线下实体店积极参加无理由退货承诺，上海红星美凯龙品牌管理有限公司泰州分公司在全区商贸综合体中率先做出“30天无理由退货承诺”。

二是当好消费纠纷“消防员”。坚持“有诉必接、接诉即办、快速回应”的工作理念，24小时流转12345政务热线、12315平台、网站等渠道投诉举报。推动经营者履行消费维权主体责任，指导企业通过全国12315平台积极申请加入“一键和解、维权放心”承诺活动“ODR”在线纠纷解决服务机制，引导消费者投诉举报通过“绿色通道”与企业“零距离”沟通，快速化解争议。已有13家大型商超、集贸综合体、企业加入“ODR系统”，已调解处置600余件。

三是构筑放心消费创建“监督网”。针对消费者急难愁盼问题，组织开展网络餐饮、校园食品安全专项执法检查，重点查处虚假宣传、制售假冒伪劣商品、物业服务违规收费等行为，进一步净化消费市场，维护市场秩序稳定安全运行，努力营造公平竞争、规范有序的市场消费环境，构筑放心消费安全“监督网”。