为进一步提升政务服务能力，持续优化营商环境，切实解决办事难点、痛点、堵点问题，4月22日下午，区政务服务中心组织开展以“深化流程再造，提升服务质效”为主题的政务服务体验员走流程专项行动，邀请人大代表、政协委员、园区工作人员、企业代表等7名“政务服务体验员”深入政务大厅窗口体验办事流程和服务环节，通过切身检验对政务服务质效进行“全面体检”，为政务服务优化提升“把脉问诊”。

活动中，政务服务体验员们分组行动，各自深入市场准入、项目建设、税务、公安、人社、医保、不动产登记、市民卡等窗口，通过以办事群众身份全流程亲身体验，以志愿者身份陪同群众办理社保、出入境等业务，以工作人员身份“坐窗口”等方式，零距离、全方位体验各项服务。

在随后的座谈交流会上，政务服务体验员们积极发言，对工作人员的服务态度、专业素养和便民利企举措给予了高度评价，并立足企业、群众视角，就优化全程网办平台系统、加强线上线下融合办理和全域通办等方面提出意见建议。

下一步，区政务服务中心将持续扎实开展“政务服务体验员”活动，通过建立“发现问题—反馈问题—处理问题—评价结果”的全程跟踪闭环工作机制，推动解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务。重点打好标准化建设、数字化赋能和作风效能建设“三大攻坚战”，以“四到四办换四心”服务理念，全力打造一流营商环境。

（来源：泰州高新数据）