8月14日上午，泰州市“12345•政风热线”市（区）长上线日活动走进医药高新区（高港区），医药高新区党工委副书记、管委会主任，高港区委副书记、区长顾鹏程带领相关部门、镇街负责人走进直播间，直面群众急难愁盼，现场回应民生关切，推动问题快办快结。

在节目开场《百姓说》短片中，多位市民结合自身经历，从创新创业生态、便民服务保障、人居环境改善、就业创业帮扶等维度，分享了在医药高新区（高港区）工作生活的感受，表达了对未来发展的热切期盼，也直面实际问题提出了意见建议。

顾鹏程表示，老百姓对我们工作的每一份肯定与鼓励、每一条意见与建议，都饱含着对我区发展的深切期盼。民生改善永无止境，我们将始终把造福人民作为根本价值取向，着力解决好就业、教育、医疗、社保等事关群众切身利益的问题，让广大市民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

活动现场播放了公共工程维修、空地闲置、夜市摊主经营难题、交通违停、河道治理等问题短片，并通过主持人现场提问、网友发帖留言等形式，接受市民、网民的咨询投诉。相关部门单位、镇街负责人直面问题、逐一作答，承诺整改时限。

顾鹏程对部门发言作了点评，并召开现场交办会，要求各单位疏堵结合、立行立改，切实解决群众急难愁盼。

顾鹏程强调，站位决定方位，要把问题整改作为检验政治担当的“试金石”，要深刻认识到抓好群众反映问题整改落实是讲政治的具体体现、是促发展的现实需要、是强作风的必然要求，紧扣区第七次党代会提出的建设“民生福祉优先的幸福示范区”目标，对本次直播受理的问题主动认领、照单全收，以整改的实效检验作风的成色，不断增强企业和群众的获得感和满意度。

实干方出实效，要把问题解决作为锤炼能力本领的“磨刀石”，要坚持守土有责、守土尽责，按照“工作项目化、项目节点化、节点责任化、责任效果化”要求，抓紧建立台账，逐件编号、逐件交办，坚持“一题一策”、对症下药，对政策明、情况清的问题，痛快办、马上办，对一时难以彻底解决的“老大难”，主动上门、当面沟通，真正做到把群众家门口的事当成自己的事来办，以实打实的成效取信于民。

长效方能长久，要把建章立制作为提升治理效能的“压舱石”，要主动深入一线听民声、察民情，充分发挥12345热线、网格化管理、政务新媒体等渠道作用，健全问题“发现—预警—处置—反馈”快速响应机制，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态一线。要分门别类梳理汇总，从个性问题中找准共性问题，从点状问题中看清面上短板，做到“整改一个、带动一批、治理一片”。要定期开展“回头看”，形成“全过程、动态化、闭合式”督查链条，以严实作风倒逼责任落实，坚决防止问题反弹回潮。

（来源：泰州高新发布）