11月29日上午，医药高新区（高港区）举行首批“政务服务体验员”聘任仪式，18名由人大代表、政协委员、机关干部、企业代表、社区工作者、热心群众组成的队伍正式受聘，他们将以办事群众、监督员等身份，通过现场明察、暗访、旁观、自办等多种方式开展为期二年的政务服务体验活动，为政务服务工作建言献策，助力政务服务提质增效。

当日，“政务服务体验员”通过实地参观，对区政务服务中心的大厅布局、窗口设置、业务流程进行了深入了解，对自助办理区及24小时智慧政务大厅进行了深入体验。

随后的交流座谈会上，各“体验员”踊跃发言，积极建言献策，对如何服务企业、群众提出了许多宝贵的建议。

聘任仪式上，区行政审批局党组书记、局长贲腾对“政务服务体验员”关心参与我区政务服务工作表示衷心感谢，希望各位“体验员”能围绕办事流程、紧盯难点堵点、聚焦优化服务，通过沉浸式、多样化的亲身体验，以“群众观念”“用户视角”发现政务服务中的细节问题，做到讲情怀、会挑刺、敢较真，积极对政务服务工作建言献策，为政务服务提质升级出“实招”、出“妙招”。

下一步，我区将不定期组织“政务服务体验员”开展体验活动，切实把“政务服务体验员”发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，不断提升企业和群众办事体验感、获得感。